Dengan mengunduh dan/atau menggunakan Aplikasi A-Navigo (“Aplikasi”), Anda setuju bahwa anda telah membaca, menyetujui, memahami, mengetahui dan menerima seluruh informasi dan ketentuan penggunaan Aplikasi ini (“Ketentuan Penggunaan”). Ketentuan Penggunaan ini merupakan suatu perjanjian yang sah antara Perusahaan dan Anda terkait tata cara dan persyaratan penggunaan Aplikasi yang berlaku antara Anda dan Perusahaan.

Anda dapat menghapus Aplikasi dalam perangkat mobile Anda (apabila Anda telah melakukan pendaftaran sebagai pengguna Aplikasi)  jika Anda tidak setuju terhadap Ketentuan Penggunaan Aplikasi ini. Mohon diperhatikan bahwa penggunaan Anda atas Aplikasi tunduk pada Ketentuan Penggunaan dan Privacy Policy yang mungkin dikeluarkan dari waktu ke waktu dan diberitahukan kepada Anda oleh Perusahaan atau afiliasi Perusahaan.

Ketentuan Umum

1. Aplikasi ini merupakan milik PT Astra International Tbk (“Perusahaan” atau “Kami”) bekerja sama dengan pihak ketiga untuk menambah dan/atau meningkatkan fitur serta fungsi dalam Aplikasi (“Mitra Perusahaan”). Pengunduhan dan/atau penggunaan atas Aplikasi ini adalah bebas biaya. Penggunaan Aplikasi ini memerlukan koneksi kepada jaringan internet untuk dapat menggunakan setiap fitur dan/atau layanan yang terdapat dalam Aplikasi ini. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat mobile Anda dengan jaringan internet sepenuhnya ditanggung oleh Anda.
2. Aplikasi ini dapat digunakan oleh Anda dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran yang disertai pemberian informasi pribadi Anda sebagaimana diminta dalam Aplikasi. Informasi Pribadi yang diberikan hanya akan digunakan untuk pemberian layanan dalam Aplikasi. Penawaran dan/atau promosi atas produk-produk Perusahaan dan /atau afiliasi Perusahaan di luar tujuan pemberian layanan dimungkinkan dilakukan kepada Anda apabila Anda telah memberikan persetujuan tersebut melalui Aplikasi. Informasi tambahan diwajibkan diberikan oleh Anda dalam menggunakan fitur dan/atau layanan-layanan tertentu yang ada dalam Aplikasi.
3. Aplikasi ini merupakan perangkat lunak yang berfungsi sebagai sarana untuk memudahkan perjalanan dan penyelesaian permasalahan kendaraan di jalan bagi Anda dengan bekerja sama dengan Mitra Perusahaan. Aplikasi ini menawarkan informasi dan layanan yang dapat diakses melalui Aplikasi sebagai berikut:
   1. Layanan pembuatan rute perjalanan;
   2. Layanan pemberian bantuan untuk kendaraan di jalan yang disediakan oleh Perusahaan;
   3. Layanan pencarian alamat serta lokasi-lokasi yang terdapat dalam peta Aplikasi serta informasi singkat atas lokasi-lokasi tertentu yang tersedia di dalam Aplikasi;
   4. Informasi mengenai laporan keadaan lalu lintas terkini;
   5. Informasi dalam menu Hot News yang diunggah Perusahaan;
   6. Informasi terkait promosi produk-produk Perusahaan (setelah Anda memberikan persetujuannya melalui Aplikasi ini);
   7. Layanan pencarian dan pemesanan tiket perjalanan dan/atau akomodasi hotel yang disediakan oleh Mitra Perusahaan.
4. Informasi yang terkandung dalam Aplikasi ini hanya bertujuan untuk pemberian informasi secara umum. Informasi ini disediakan oleh Perusahaan dan/atau Mitra Perusahaan dan sementara Kami berupaya keras untuk menjaga kebenaran dan kebaharuan dari informasi tersebut, Kami tidak membuat pernyataan atau jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, mengenai kelengkapan, akurasi, keandalan, kesesuaian, kepuasan, keamanan, kecepatan atau ketersediaan sehubungan dengan fitur, informasi, produk, layanan, gambar, estimasi biaya atau grafis terkait yang terdapat dalam Aplikasi untuk setiap tujuan apapun juga.
5. Dalam penggunaan aplikasi ini, Anda dapat disajikan dengan kesempatan untuk tersambung, terakses, atau terhubung dengan API dan/atau URL pihak ketiga dan/atau afiliasi Perusahaan dan/atau Mitra Perusahaan yang tidak berada di bawah kendali Perusahaan. Kami tidak memiliki kontrol atas sifat, isi dan ketersediaan dari API dan/atau URL tersebut, yang mana tersedia. Ketersediaan atas setiap API dan/atau URL dalam Aplikasi ini tidak menyiratkan bahwa Perusahaan merekomendasikan API dan/atau URL tersebut atau mendukung dan/atau menyetujui pandangan yang diungkapkan dan/atau dinyatakan dalam API dan/atau URL pihak ketiga dan/atau afiliasi dan/atau Perusahaan dan/atau Mitra Perusahaan.
6. Penggunaan layanan-layanan tertentu dalam Aplikasi mewajibkan Anda untuk mengaktifkan GPS dalam perangkat mobile Pengaktifan GPS ini diperlukan untuk penggunaan layanan terkait arah, rute, lokasi dengan mempergunakan peta yang tersedia dalam Aplikasi, termasuk mendeteksi lokasi Anda kepada Perusahaanuntuk menyediakan layanan fitur ERA dalam Aplikasi. Perusahaanmemiliki kebijakan sendiri dan menyeluruh untuk menerima atau menunda atau menolak permintaan Anda atas layanan fitur ERA dalam Aplikasi. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk melihat posisi pihak Perusahaanyang akan memberikan bantuan atas layanan fitur ERA dalam perjalanannya menuju lokasi penjemputan kendaraan Anda secara langsung (real time).

Ketentuan Penggunaan Aplikasi

1. Anda dapat melakukan pengunggahan informasi, foto, video, konten, penilaian, komentar dalam fitur-fitur tertentu yang terdapat dalam Aplikasi, dimana hasil unggahan Anda akan dapat dikonsumsi oleh pengguna Aplikasi lainnya. Anda dilarang untuk melakukan pengunggahan yang mengandung unsur SARA, pornografi, pelanggaran hak kekayaan intelektual dan/atau Perusahaan berhak untuk melakukan penghapusan atas hasil unggahan Anda apabila unggahan tersebut melanggar Ketentuan Penggunaan. Semua bentuk informasi yang diunggah Anda ke dalam Aplikasi akan menjadi dan merupakan hak milik Perusahaan.

2. Untuk penggunaan fitur ERA dalam Aplikasi, layanan tersebut hanya dapat digunakan oleh pengguna kendaraan merek tertentu yang didistribusikan dan ditentukan oleh Perusahaan dari waktu ke waktu. Kecepatan pemberian bantuan atas layanan fitur ERA dalam Aplikasi tergantung kepada ketersediaan armada dan/atau sumber daya Perusahaan yang berada di sekitar lokasi kendaraan Anda yang membutuhkan layanan ini.

3. Penggunaan layanan fitur ERA dalam Aplikasi hanya dapat digunakan untuk kerusakan kendaraan di jalan. Perusahaan akan menyediakan jenis bantuan sesuai dengan penilaian dan justifikasi Perusahaan dari waktu ke waktu. Tarif yang berlaku untuk layanan fitur ERA dalam Aplikasi akan dijelaskan oleh Perusahaan sebelum pemberian layanan. Perusahaan akan membantu Anda untuk menghitung estimasi biaya terkait jenis bantuan yang dibutuhkan oleh Anda pada layanan fitur ERA. Informasi mengenai layanan fitur ERA dalam Aplikasi dapat juga Anda peroleh melalui menu Emergency Section – Introduction yang terdapat dalam Aplikasi.

4. Tambahan informasi-informasi lain akan diminta oleh Perusahaan dalam rangka pemberian layanan fitur ERA. Anda harus memberikan kepada Kami informasi yang akurat dan lengkap sebagaimana diminta oleh Perusahaan (bila dibutuhkan) yang diperlukan untuk pemberian layanan ini.

5. Anda setuju bahwa Anda akan membayar layanan yang diberikan kepada Anda oleh Perusahaan secara penuh yang didapatkan melalui layanan fitur ERA dalam Aplikasi. Anda diharuskan untuk mengisi survey atas penilaian layanan fitur ERA yang telah Anda dapatkan ketika telah selesai menggunakan layanan fitur ERA dalam Aplikasi.

6. Perusahaan akan menerapkan sistem point reward atas akses serta penggunaan yang Anda lakukan dalam Aplikasi. Bentuk apresiasi point reward tersebut akan dilakukan Perusahaan sesuai dengan kebijakan Perusahaan yang dapat diubah dan/atau disesuaikan dari waktu ke waktu.

7. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dengan cara apapun. Perusahaan berhak untuk melarang Anda untuk menggunakan Aplikasi lebih lanjut jika Anda menggunakan Aplikasi tanpa mematuhi Ketentuan Penggunaan Aplikasi.

8. Anda hanya akan menggunakan Aplikasi ini untuk tujuan mempergunakan layanan-layanan yang disediakan dalam Aplikasi ini. Anda tidak boleh mempergunakan Aplikasi ini untuk penipuan dalam bentuk apapun dan/atau membuat ketidaknyamanan terhadap pihak yang menyediakan layanan dalam Aplikasi ini. Segala informasi yang Anda dapatkan terkait penggunaan layanan dalam Aplikasi ini tidak akan disalahgunakan oleh Anda. Anda dilarang untuk melakukan suatu tindakan yang melecehkan atau mengancam pihak yang menyediakan layanan dalam Aplikasi.

9. Informasi yang diberikan oleh Perusahaan dan/atau Mitra Perusahaan tidak dapat diartikan sebagai suatu penawaran atau saran, keputusan untuk menggunakan layanan dalam Aplikasi sepenuhnya berada dalam kekuasaan Anda. Setiap hal yang Anda tempatkan dan/atau lakukan atas dasar kebergantungan pada informasi dalam aplikasi ini merupakan resiko yang ditanggung oleh Anda sendiri sepenuhnya.

10. Anda diharuskan untuk melaporkan kepada Kami bila Anda tidak memiliki kontrol atas akun Anda. Anda bertanggung jawab atas setiap penggunaan akun Anda dalam Aplikasi meskipun jika Akun tersebut telah disalahgunakan oleh orang lain.

Lain-Lain

1. Segala upaya dilakukan untuk menjaga Aplikasi ini berfungsi dan berjalan lancar. Bagaimanapun juga, Perusahaan tidak bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas Aplikasi dan/atau layanan dan/atau fitur dalam Aplikasi yang sementara waktu menjadi tidak tersedia yang dapat terjadi dari waktu ke waktu karena alasan termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknikal yang berada di luar kendali Kami.

2. Tidak ada satu pun keadaan yang akan membuat Perusahaan dan induk dan perusahaan induknya, anak perusahaan, perusahaan terkait dan asosiasi perusahaan, afiliasi, penerus dan yang ditunjuk (“Grup”) bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan termasuk namun tidak terbatas, kerugian atau kerusakan tidak langsung atau konsekuensial, atau setiap kerugian atau kerusakan apapun yang timbul akibat hilangnya data atau timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan aplikasi ini sejauh diijinkan oleh hukum yang berlaku. Aplikasi ini disediakan “sebagaimana adanya”. Perusahaan tidak menjamin Aplikasi ini akan bebas dari kesalahan dan/atau kecacatan. Perusahaan juga tidak menjamin bahwa layanan dalam Aplikasi akan sesuai dengan harapan dan kebutuhan Anda.

3. Perusahaan tidak akan memberikan jaminan apapun dan bertanggung jawab atas setiap layanan dalam Aplikasi yang disediakan oleh Mitra Perusahaan.

4. Anda membebaskan Perusahaan dan Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kendaraan yang dipergunakan oleh Anda yang mungkin diperoleh dan/atau telah melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.

5. A-Navigo, yang merupakan nama Aplikasi dan logo, dilindungi oleh hak cipta dan hak lainnya yang disediakan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Aplikasi dan hak kekayaan intelektual terkait Aplikasi, kecuali seluruh kekayaan intelektual atas API dan/atau logo dan/atau merek dan/atau fitur dan/atau layanan yang dimiliki kekayaan intelektualnya oleh Mitra Perusahaan. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual Perusahaan terkait Aplikasi ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Aplikasi ini termasuk penggunaan Aplikasi atas akses yang tidak sah; meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, atau menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi; menggunakan robot, spider, pencarian situs/aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, "tambang data" (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Aplikasi atau isinya.

6. Seluruh Ketentuan Penggunaan Aplikasi termasuk Privacy Policy akan diatur dan tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Perusahaan memiliki hak sepenuhnya atas setiap pelanggaran yang dilakukan Anda terkait Ketentuan Penggunaan dan hak kekayaan intelektual milik Perusahaan terkait Aplikasi.